没有利润就没有服务 请尊重我们的技术!

2017-09-01


从事轮胎行业的人都知道,要想练就精湛的技术需要不断的学习,实践,积累经验。哪怕解决一个看似简单的故障,这其中都凝聚着我们的多年来耗费的心血。这些年来,你是否时时刻刻都感受到补胎之路的坎坷与艰辛?你是否对自己拥有这门技术而感到自豪?你是否想着用自己的技术来多多的赚钱养家?

但是,你有没有感觉到,我们的技术却换不来它应有的价值。比方说:轮胎漏气了,无法行驶,经过我们仔细检查是扎到了碎石块,补好胎之后,顾客问:多少钱?我们:小毛病,也没费多少工夫,照顾你一次,免费。顾客:(奥!原来小毛病,都不收费)麻烦你了啊!再见。有时候给车子补个螺丝,那挤手夹角的地方,损坏,锈透拧不下来,也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。而顾客补个螺丝截个链条都是免费服务理所当然的时候,难道不是我们修理行业的悲哀吗?当技术不收费成为常态,也就意味我对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果。

轮胎师傅们有哪一个不是家里的经济支柱,哪一个不是上有老人需要孝敬下有孩子需要培养,想想一家人的开销,想想自己逐渐累垮的身体,再想想这样下去我们还能够坚持多久,我们能否给家人带来幸福?该是我们行业警醒规范的时刻了,技术是我们生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报。

分享一个亲身经历的案例:有些时候个别顾客已经到了不识抬举的地步,比如说开车过来充气,人在车上都不下,两腿一叉,趾高气昂来一句:给我打打气。打完气开车就走。还有时候我们修理一些故障收费10块20块,顾客会来一句:我在某某地方修,像这样的小活都不要钱,以后照顾你的机会多的是。对这样不懂得尊重别人的劣质客户,没什么值得挽留的地方,我们更应该维护我们的尊严:你们关系好,收不收费跟我有什么关系?我要钱是应该的。哎,现在的服务行业真TMD太难做了,理解我们这些轮胎师傅的人太少了。

转变关念!我们一定要把应该收取的费用一并收取,我们付出了劳动就应该收费!