轮胎人：这样的用户，才是我们真正的上帝！
顾客就是上帝——这是服务行业一句尽人皆知的话，然而，在汽车服务行业，什么样的顾客才真正当作上帝对待呢？我们来看看下面几类客户：
客户1
一过路客户经过轮胎店，请修理工打一下气，修理工拿气压表测量了一下他的轮胎气压，并加气到了正常气压，客户问：师傅，多少钱？轮胎工似乎被感动了，忙说，算了吧，客户说，你的电费也要钱，设备也要钱，怎么能算了，我给一块钱吧，莫嫌少。轮胎工收下了一块钱，却默默的帮客户检查轮胎是否漏气。
客户2
一轮胎店承诺客户免费上门服务，一位客户在十多公里的荒郊野岭爆胎了，打电话求助轮胎店上门服务，轮胎店上门将客户车辆拖到维修站补胎，只收了5块钱补胎费，客户多次对轮胎店多次表示感谢，后来还介绍了几位客户来这里补胎换胎，这位客户并不认为轮胎店承诺了就理所应当的享受免费服务，而是对轮胎店的付出表示感谢的同时，以介绍客户的方式去回报轮胎店。
客户3
还有位客户，家境并不宽裕，但他换胎补胎从来不多说什么，是多少就是多少，这种客户内心是极其干净的，他认为人心向善，所以，以善待人，同时也会得到别人善意的回报。反而这位从不讲价的客户在轮胎店一直以来得到很公道的对待！
以上这三类客户，或许被一些人认为人傻钱多不怕被坑，然而这三类客户却往往被一些轮胎店看作是优质客户，是上帝，会得到很好服务。你以什么样的方式待人，别人也会以同样的方式待你，有些客户认为自己很精明，以善于压价，占小便宜为荣，谁知他已经被轮胎店的师傅定性为劣质客户，这类客户往往很难在一个轮胎店发生长久业务.
但几乎所有轮胎店都不愿意与这类客户打交道，优质客户打电话求助维修店，轮胎店会马上赶过去，而且会拿最好的配件，尽自己最大的努力帮用户解决问题，因为他们不用担心自己的付出没有回报，同时也会得到尊重。而有些劣质客户，轮胎师傅不愿意正面得罪他们，就会以各种理由推脱而不愿意给他们换胎。
当然，这些情况的前提是轮胎店要是一家诚信务实、技术精湛的轮胎店，当你到轮胎店去换胎时，迎接你们是热情的笑脸，家人式的服务，不用说，你肯定是一位上帝式的用户，当你去轮胎店时，轮胎师傅在没有多少生意的情况下对你爱理不理，甚至让你自己动手拧螺丝。不用说，你可能在哪些方面没有得到人家的好感，试想，轮胎师傅以技术为生，靠生意吃饭，怎么会慢待用户？
对于轮胎工而言：做人不能太狠；
同样，对于用户而言：为人不能太精，同时要对人家付出表示尊重！
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编 辑 | 宋 维瀚
投稿&合作 | 韩天宇 hantianyu@mrluntai.com
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