最近小邦参加了汽保展，有幸听了俞士耀老师的演讲，很震撼，现在小邦为大家推荐俞老师讲关于全车点检的事情，我认为各位大侠有必要听一下。

销售介绍要做全车点检，当你的顾客说：不用了，你应该怎么办？

错误应对

1.没关系的，我们的点检都免费。

2.你还是点检吧，不耽误你时间。

3.哦。

销售策略

为顾客做点检遭到拒绝，这样的例子很多。几乎每个店铺开展点检项目时都遇到过，所以有些店铺开始时雄赳赳气昂昂要做点检，但是被一再拒绝后就蔫了，也很委屈：“明明是我们免费服务，为什么还被拒绝？”种种原因那是因为我们没有找对方法，存在好心办坏事的情况。

1.公示所有点检项目

顾客有时拒绝点检服务项目，主要是内心不了解。担心存在种种其他消费项目，因为这样的情况太多了。所以要想赢得客户信赖，最好方法就是提前将免费项目公示，打消顾客心中疑虑。

2.展示点检必要性

从顾客角度看，车辆点检是很有必要的。就像现在人们都愿意做身体健康体检一样，所以要将点检的必要性跟顾客阐释清楚。

3.强调流程性，并给予承诺

有时我们在推某项服务时也要借助一部分行政力量，比如顾客拒绝后，我们可以以公司规定为理由，请求顾客配合。其实客户明白点检对车辆只有好处没有坏处，这样半推半就也就从了我们。

语言模板

销售1：王先生您好，您这边请。您看这是我们公司的全新的31项免费检测。这31项检测可以确保您行车安全。有时我们的车主在驾驶车辆时对一些隐藏的小问题可能不易觉察，我们这个点检服务是可以发现的，就是您的车辆体检报告。我们是一家专业汽车养护店，要为车辆提供全方位呵护，真心邀请您体验我们的免费点检服务。

销售2：王先生您看，点检确实非常有必要。这个是我们顾客写的感谢留言，这张照片是刘先生，跟您在一个小区。您看照片认识吗？（哦，住我家隔壁）。是吗？这么巧。我们为他点检时发现刹车片已经非常薄，如果再不跟换很可能会造成安全事故。所以那天他很开心，给我们写下了这段话。您再看这位陈小姐……

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