汽修厂里每天都能看到门口川流不息的车流，都可能是潜在客户，怎么才能让真正和他们做成生意呢？我们今天就聊聊汽修厂客户引流转化的事。

每家汽修厂拉拢车主客户都有自己的办法，有的靠自己过硬的技术，有的靠关系，有的靠管理……

说个故事《齐白石卖画》：一天，著名画家齐白石遇见一位农夫正拉着一车白菜，齐白石想用一副画来换这一车白菜，没想到，老农不但不同意，还辱骂了齐白石，说他简直是痴人说梦。

故事很简单，老农之所以不同意齐白石用一副画来换他的一车白菜，是因为他根本不认识齐白石，不知道他的画价值不菲，那一车白菜简直没法比，如果交换了，他其实是赚到的。

可能你们会说老农傻，他是傻，因为他不懂得齐白石画的价值，但试想，如果他知道了这个价值，他会怎样，相信他一定不会辱骂，而且还会偷着乐呢。

这个故事，让我们很容易就看出引导消费的重要性。当你想向客户推销产品时，着眼点一定不能先放在销售结果上，而是要一开始就向客户说明产品的价值，让客户切身体会到你是来帮助他的，是让他获利的，而不是一味的让他掏腰包，只有这样你才能和客户建立信任，轻易地促成销售。

不同的客户看似不一样，我们要根据每一类客户的特点采取不一样的策略，才能将他们转化成我们真正的消费客户。

当车主处于尝试性选择时期，汽修厂要想办法让车主首次进厂。可利用人的趋利性，并结合营销宣传手段，搞促销活动、免费检测、发宣传单、设计好企业的整体形象、网络导流、电话邀约、以及自己的品牌影响力等，吸引处于尝试性选择期的车主头一次进厂。

针对处于经验性选择期的车主，汽修厂应该从转介绍、论坛评价等方面着手去吸纳客户。具体的手段有：微信公众号、O2O软件、组织车友会、车友俱乐部、驴友会、救援组织、驾驶技术知识讲座等等，利用他人经验的口碑宣传自己。

汽修厂要派沟通能力强的接待人员，从两方面跟车主沟通——车主的车辆方面和人情世故方面，争取快速让车主对汽修厂或员工产生熟悉的感觉。

熟悉了，维修企业和企业员工才会处于客户的心里舒适区域，就不会有逃离和排斥的心理隔阂。

汽修厂要对全体员工，进行沟通和聊天方面的专业培训，使其掌握沟通的原理，使其人人能快速与客户熟悉起来。

再举个例子：很多车主都会选择在年底给车子进行保养，也是很多项目爆发的时候，要在最短的时间内成交，就需要把话讲得直接有效又能让客户听了心里舒服容易接受。

所以这时候“开门见山”是个很实用的方法。一句话直击要害：张总，辛苦一年了（铺垫下一句话），无论如何今年也快要成为历史了（提醒要展望明年），将爱车漆面好好养护一下弄漂亮一点，内饰洗干净，好好拾掇拾掇，新的一年大展宏图！（明面叫消费，其实是祝福）

如何让车主信任是修理厂的必修课。

首先，修理厂老板得自检自己的修理厂是否值得让车主信任？你的技术、价格、配件质量等是否值得信任？

其次，眼光要长远，不为既得利益而放弃长远的利益。如果你蒙骗了任何一个新来的车主，你不仅面临着失去这个车主的风险，你更是在教给你手下员工一种欺骗的工作态度。

信任不是一天形成的，是长期的坚持。童叟无欺，是需要大智慧才能做到的。

车主对发生在车身上的事情，有很多是自己解决不了的，希望得到专业人士的帮助。修理厂要想让车主产生依赖，就必须让每一个员工都有责任心，认真的替车主解决任何一个细节问题。

责任心是产生依赖度的根本。修理厂老板和员工用责任心，使得车主省心、放心、暖心、贴心，车主才能产生依赖性。

信任感是需要长期培养和以心换心的，这样培养出一个客户很难，但是客户忠诚度很高，是真正的“优质客户”！

修理厂应该有所取舍，也应该相对的有所付出，至于具体在哪里，就需要各位老板结合自己店面的实际情况来制定了。