市场越来越不需要经销商,经销商转型为服务商怎么样?
经销商生意的存在,最早是基于信息不对称、后来又是基于这个成本的核心——通俗点来说,经销商会做的事情,厂家都会做,只是厂家来做的话成本太高,不合算,所以找经销商来干。当前经销商的存在,核心是比厂家更低的市场经营成本,不过这个成本优势现在也逐渐开始消退了,经营成本越来越高,税务要合规、人员社保也要健全、再加上粗放式管理导致的跑冒滴漏,厂家放给经销商的那点毛利空间,也只能是勉强维持。
从生意行为的角度来说,经销商干的活,其实也就是一个物流的活,把货物搬进搬出,铺市陈列而已,这样的活实在是没有什么核心竞争力,也很容易被取代,再加上窜货、价格战、账期这三座大山,让经销商也很难把生意玩出新花样来。
不过,经销商大多数是本地人做本地生意,在当地经营多年,对当地市场熟悉,各类社会资源积累较多,人脉关系广泛,倒是可以把这些优势整合起来,实现从经销商向服务商的转型。
传统经销商所做的生意,是以商品销售为核心的运营工作,就是个商品供应商,相关服务工作也是围绕着产品进行的。当然,作为一个终端零售商,自身所要面对的问题也是很多的,诸如:
1、新品引进之前的市场分析评估; 2、产品组合的优化; 3、店面硬件及装修完善和升级; 4、店面全面清洁; 5、老顾客的稳定措施,尤其是重要客户的维系; 6、对顾客的服务措施优化; 7、政府职能部门的事务处理; 8、内部人事管理; 9、运营效率与成本控制; 10、与周边门店的竞争策略; 11、邻居门店关系的相处; 12、开新店的前期规划; 13、各类防火防盗防诈骗防假钞防敲诈的应对方案; 14、店面形象的塑造与传播。
按说,这些问题都是零售店自己的问题,但这些也属于需求的范畴,作为经销商,若是能提供这些服务,将自己升级成服务商,全面满足零售商的各类需求,那这种合作关系的深度和稳定性将是无与伦比的,不但商品供应合作方面更为便利,甚至还可以考虑单独收费。
除了服务当前的零售商,还可服务计划开店的零售商,提供开店全程的服务工作,包括找房子、谈价钱、办理注册手续、店面整修、人员招聘、开业活动策划等等。
作为传统经销商,商品品牌的所有权在厂家手里,技术能力有限,玩价格、玩物流、肯定搞不过别人,基于自己多年以来在当地市场的社会资源及经验技术积累,成为立足本土的商业运营服务商,却是值得思考的一个新出路。
文章来源 | 新经销 责任编辑 | 李旭
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